كيف يمكن قياس الأداء في شركتي؟ يتحدث المدراء والخبراء والمستشارون عن ضرورة تحسين أداء المنظمات سواء أكانت شركات أو مؤسسات عمومية، لكن كيف نقيس الأداء في البداية ثم كيف نحسنه بعد الوقوف على تموضع أدائنا مقارنة بالمخطط له؟
قياس الأداء في أربع خطوات
أولا: علي أن أحلل أداء شركتي أو مؤسستي الفعلي من خلال المقارنة مع الأداء المأمول المحدد في الخطة الإستراتيجية، وهذا التحليل يظهر له الفراغ أو بينها الفعلي والمأمول، وهنا أبتكر مع فريقي مؤشرات لقياس الأداء مرتبطة بالأداء من جهة الزمن والجودة والعائد.
ثانيا: أعيد التحليل ولكن بالنظر إلى أداء الموظفين الفعلي مقارنة بأدائهم المأمول المخطط له بالاتفاق مع كل موظف من جهة الإنتاجية والجودة والمهارات المهنية والشخصية مثل التخطيط والاتصال. وبانتهاء التحليل يتضح جليا الفرق والفراغ بين الواقع والمأمول.
ثالثا: هنا يبرز أثر الاستعانة بالمستشار الخبير، للحصول على استشارات ينطلق فيها الخبير لتحليل الأداء الذي ذكرنا سابقا، ليصل معك إلى نتائج محددة يعيد تنظيمها في تقرير تقييم لحالة المنظمة والعاملين فيها ويصبح أداء منظمتك واضحا أمام عينيك.
رابعا: يحوي تقرير تقييم حالة المنظمة إلى جانب نتيجية قياس الأداء تحديد اتجاهين للاحتياجات.
قياس الأداء يقود إلى تحديد الاحتياجات
الأول: تحديد دقيق لاحتياجات التدريب والتطوير الخاصة بالموظفين، وبالتالي تصاغ خطة التدريب التفصيلية. ويؤدي تطبيقها إلى تطوير وتحسين أداء الموظفين
الثاني: تحديد احتياجات التطوير غير التدريبية، مثل تطوير بيئة العمل، والأنظمة الإدارية، والنظم المالية، ومراجعة الخطة الإستراتيجية، ونظام تقييم العاملين.
ومن النتائج المهمة لقياس أداء المنظمة والموظفين مراجعة وتطوير مؤشرات قياس الأداء الخاصة بالخطة التنفيذية وخطط التسويق بالمنظمة.
قياس الأداء يمثل إحدى ركائز العملية الإدارية الداخلية لأي منظمة، ودون وجود معايير أو مفاتيح لقياس الأداء KPIs لا يمكن الحصول على قياس دقيق ومنهجي لأداء المنظمة والموظفين، وكذلك ليمكن بناء مصفوفة دقيقة لمعايير قياس الأداء، لابد من بناء خطة تنفيذية تكون الأهداف الفرعية فيها ذكية مقاسة زمنا ومحددة كميا، ويوفر لها الموارد المالية والبشرية، ووضع خطة تسويق مبنية على دارسة دقيقة للسوق واتجاهات واحتياجات العملاء فيه.
One Response